AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL — HÁBITOS 360
Última actualización: 5 de agosto de 2026
1. Identidad y domicilio del prestador del servicio
Francisco Javier Calderón Montaña, persona física con actividad empresarial, operando bajo el nombre comercial Hábitos 360, con domicilio en Av Tecnológico 1300 San Salvador Tizatlalli, Metepec Estado de México, C.P. 52179, Estado de México, y correo de contacto contacto@habitos360app.com.
Arquitectura de responsabilidad. En el servicio de acompañamiento entre sesiones, el responsable del tratamiento de los datos del paciente es su profesional tratante, quien contrata la plataforma e instruye su uso. Hábitos 360 actúa como encargado: trata los datos por cuenta del responsable, conforme a sus instrucciones y a este aviso. Respecto de los datos de los propios profesionales y de visitantes o prospectos, Hábitos 360 actúa como responsable.
2. Datos personales que se tratan
De pacientes (por instrucción de su profesional): nombre o alias, número de WhatsApp y datos personales sensibles de salud: autorreportes diarios de descanso y tensión (escala 1-5), mensajes relacionados con su estado, contexto situacional que el propio paciente comparta y evidencias que decida enviar.
De profesionales: nombre, número de WhatsApp, correo, cédula profesional y datos de facturación.
3. Finalidades primarias
• Operar el acompañamiento conductual entre sesiones indicado por el profesional tratante.
• Registrar los autorreportes del paciente en una bitácora visible únicamente para su profesional.
• Generar indicadores y alertas de seguimiento dirigidos exclusivamente a dicho profesional.
• Ante lenguaje de riesgo, brindar contención inicial, canalizar a líneas públicas de ayuda y notificar al profesional tratante, como medida de protección prevista en el servicio.
• Gestionar la relación comercial y de soporte con los profesionales.
4. Finalidades secundarias
Elaboración de estadísticas agregadas y anonimizadas para la mejora del servicio. Puede oponerse a esta finalidad escribiendo a contacto@habitos360app.com sin que ello afecte la prestación del servicio.
5. Consentimiento para datos sensibles
Antes de iniciar el acompañamiento, el paciente recibe por WhatsApp la identificación de su profesional responsable, las finalidades del tratamiento y el enlace a este aviso, y otorga su consentimiento expreso respondiendo la palabra ACEPTO. El sistema registra la respuesta con fecha, hora y número, como mecanismo de autenticación conforme al artículo 9 de la LFPDPPP. Sin dicha aceptación, la telemetría no se activa.
6. Transferencias y encargados de infraestructura
La mensajería se transmite mediante la API oficial de WhatsApp Business (Meta Platforms) y la información se aloja en infraestructura de Google, quienes operan conforme a sus propios términos y certificaciones de seguridad. Fuera de ello, los datos no se transfieren, venden ni ceden a terceros, salvo instrucción del responsable o requerimiento fundado de autoridad competente.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento, por dos vías: (a) escribiendo la palabra BAJA en el propio canal de WhatsApp, o (b) enviando solicitud a contacto@habitos360app.com con su nombre, medio de contacto y descripción de su solicitud. Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP. La revocación detiene el acompañamiento; la conservación posterior de la bitácora se sujeta a las instrucciones del profesional responsable y a la normativa aplicable.
8. Conservación y medidas de seguridad
Los registros forman parte de la bitácora clínica del profesional responsable y se conservan por el plazo que éste y la normativa sanitaria determinen. Hábitos 360 mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas, entre ellas: acceso segmentado por profesional (cada uno visualiza únicamente a sus pacientes), autenticación de dos pasos, credenciales resguardadas en almacén cifrado del servidor y registro de interacciones con fecha y hora.
9. Cambios al presente aviso
Cualquier modificación se publicará en esta misma página. Se recomienda su consulta periódica.